Häufige Fragen an Wohnlust – Beratung, Versand, Rückgabe & Service

Wohnlust mit Sitz in der Ahornstraße 27, 90451 Nürnberg, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel, gegründet 2019. Wir sind kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern beraten markenübergreifend vor und nach dem Kauf – mit transparentem Versand und klarer Rückgabe.

Unser Schwerpunkt liegt auf Eigenheim, Garten & Wohnen: Einrichtung, Haushalt und Außenbereich. Wir bringen praktische Erfahrung mit Materialeigenschaften, Pflegeanforderungen, Maßfragen und Einsatzbedingungen ein und helfen Ihnen, Produkte von DM-Handel, Topanbieter999 und RLAVBL zu vergleichen.

Wir nehmen Artikel nach verständlichen Produktangaben, Lieferfähigkeit und Alltagstauglichkeit auf und bereinigen regelmäßig unklare oder fehleranfällige Angebote. Jede Listung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Merkmale, Lieferumfang und widerspruchsfreie Angaben.

Günstige Preise entstehen bei uns aus schlankem Betrieb und gebündeltem Einkauf: Wir bündeln Nachfrage über ein fokussiertes Sortiment, stimmen uns direkt mit Lieferpartnern ab und arbeiten zentral online ohne Filialkosten. Automatisierte Abläufe und paketoptimierte Kommissionierung senken zusätzlich Bearbeitungskosten. Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunftsprüfung, Qualitätskontrolle und Gewährleistungsabwicklung.

Preise können sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und Aktionszeitraum unterscheiden. Aktionen werden aus unseren Effizienz- und Einkaufsvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert. Maßgeblich ist stets der Katalogpreis zum Bestellzeitpunkt.

Code WOHNLUST15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Der Code gilt einmalig pro Bestellung für berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar. Der Aktionsvorteil wird je nach Berechtigung direkt im Warenkorb abgezogen.

Ja. Jeder versandte Artikel entspricht der bestellten Ausführung aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über identifizierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Artikelnummern-Abgleich. Fälschungen oder irreführende Herkunftsangaben sind ausgeschlossen. Zusätzlich sichern Stichproben bei Wareneingang zu Verpackung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Funktion die Qualität.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Lieferumfang und Funktion und vergleichen Sie die Angaben mit der Bestellbestätigung. Bewahren Sie Verpackung und Nachweise bis zum Abschluss der Prüfung auf – das erleichtert eine schnelle Klärung bei Transportschäden oder Abweichungen.

Wenden Sie sich an pruefung@wohnlust.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Beschreibung der Abweichung mit Fotos bei sichtbaren Mängeln sowie Angabe zum Verpackungszustand bei Transportschäden. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Lieferschein, Chargen- und Lieferpartnerdaten sowie ggf. Rückholung zur Fachprüfung, danach dokumentierte Entscheidung mit passender Abhilfe. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne zusätzliche Prüfkosten. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert liefern wir kostenlos.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Versandablauf oder Sendungsstatus wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versandservice@wohnlust.shop – wir prüfen den Status beim Dienstleister und leiten bei Bedarf eine Nachforschung oder Ersatzsendung ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer an versandservice@wohnlust.shop, dann erhalten Sie die nächsten Schritte zur Rücksendeabwicklung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den berechtigten Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei berechtigten Qualitätsbeanstandungen bieten wir nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung an.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Bei Bedienungsfragen, fehlenden Teilen oder Gewährleistungsfragen hilft betreuung@wohnlust.shop weiter – bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt des Auftretens.

Für Fragen zu Eignung, Maßen, Material und Lieferumfang schreiben Sie an beratung@wohnlust.shop mit geplantem Einsatzort, gewünschter Ausführung sowie Maßen oder Kompatibilitätsfragen. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages einen Bedarfsabgleich mit konkreter Kaufempfehlung oder Hinweis auf eine passende Alternative.

Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen ist support@wohnlust.shop. Wir erfassen Ihr Anliegen mit Vorgangsnummer und leiten Spezialthemen an die Fachabteilung weiter. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage). Anfragen außerhalb dieser Zeiten nehmen wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs auf – geben Sie in dringenden Fällen bitte Bestellnummer und Rückrufbitte an.